Retur & ombytning

SÅDAN RETURNERER DU DIN ORDRE - SE MED FORDEL VIDEOGUIDEN INDEN DU PÅBEGYNDER DIN RETURNERING 🙌

 

Du kan udføre returneringen her. 
 

🔁 Hvordan ombytter jeg en eller flere Mystery Boxes?

 

  1. Vælg "Ombyt til andet produkt" i returportalen.

  2. Du vil derefter blive omdirigeret til hjemmesiden.

  3. På hjemmesiden skal du søge efter hovedproduktet “Mystery Box”, ligesom du gjorde ved din første bestilling.

  4. Vælg den ønskede Mystery Box variant og størrelse. 

  5. VIGTIGT: Du skal ikke udvælge en specifik trøje, fx "Manchester United 20/21 hjemmebane trøje til 599 kr." (Med mindre du i stedet hellere vil have en unik trøje, uden det så er Mystery)

    – Alle vores Mystery Box trøjer er skjult inde bag selve Mystery Box-hoved produkterne.

  6. Når du har valgt Mystery Box variant/størrelse, udvælger vi en ny trøje til dig og læser eventuelle notater, du har angivet i returprocessen. Præcis ligesom som ved din første bestilling. 


Hvor lang tid har jeg til at returnere min pakke?

  • Du har 30 dage efter, at du har (modtaget) din pakke, til at returnere den til os.


Hvordan sender jeg pakken tilbage?

  • Du klikker på ovenstående link, udfylder alle informationer, pakker din ordre godt ind og afleverer den i din nærmeste GLS pakkeshop. Med GLS QR-koden sparer du alle unødige labels væk.

  • Brug QR-koden, som du har fået via sms/e-mail. (QR-koden vil også ligge i GLS-appen) Derefter vælger du en pakkeshop, hvor du får printet pakkelabelen ud og sender pakken retur. På den måde bliver der kun printet de labels, der faktisk skal bruges.


Hvor lang tid går der, før jeg får mine penge tilbage? 

  • Efter vi har modtaget pakken, tjekker vi den for eventuelle skader, fejl mv. Hvis den er, som du modtog den, vil dine penge blive tilbagebetalt til den konto, du anvendte ved ordren.
  • Du får en mail fra os, når vi igangsætter refundering af pengene. Derefter vil der gå op til 2-4 bankdage, før du har dem på din konto igen. (Vi kan desværre ikke fremskynde denne proces, da det er bank til bank)


Hvis du efter at have læst trinene foroven igennem og eventuelt sidder inde med et spørgsmål til din ordre, refundering eller ombytning, kan du kontakte os på info@secondfootballshirts.dk